Tentang kami

KEBIJAKAN PELAYANAN PUBLIK
BALAI BESAR PENGAWAS OBAT DAN MAKANAN DI MANADO

Pelayanan Publik Balai Besar Pengawas obat dan Makanan di Manado selalu memberikan pelayanan yang mengutamakan kepuasan masyarakat dan menjamin perlindungan masyarakat dari produk obat dan Makanan yang berisiko terhadap Kesehatan serta menjamin bahwa peiayanan dilaksanakan secara transparan, tepat waKu, kepastian biaya' tidak diskriminatif, kepastian hukum, profesional, kemudahan, keterjangkauan dan tanggap terhadap keluhan.

Oleh karena itu segala kegiatan pelayanan publik selalu dilaksanakan berdasarkan Undangundang No.25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Kepala Badan PoM No27 fahun 2018 tentang Standar Pelayanan Publik di Lingkungan Badan POM.

Balai Besar Pengawas obat dan Makanan di Manado secara berkelanjutan berupaya meningkatkan/menyempurnakan efektivitas sistem pelayanan publik melalui evaluasi yang drlakukan oleh masyarakat (survey kepuasan masyarakat dan pengaduan terkait layanan publik) sehingga tercapai pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur.

Standar pelayanan publik Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan di Manado dituangkan dalam lnstruksi Kerja yang mengacu pada soP Badan Pengawas obat dan Makanan, serta didokumentasikan, dimengerti dan dilaksanakan oleh semua personal secara profesional.